Politique de Remboursement

1. Conditions d'Éligibilité

Chez kelthirevonoffice, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes d'apprentissage budgétaire.

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre inscription
• Le contenu du programme ne doit pas avoir été consulté à plus de 25% de sa totalité
• Aucun certificat de completion ne doit avoir été émis pour votre compte
• Les outils budgétaires premium ne doivent pas avoir été utilisés de manière extensive

2. Processus de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes simples. Notre équipe traite chaque demande avec attention et diligence.

3. Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement originale. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les meilleurs délais.

4. Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations peuvent affecter l'éligibilité au remboursement. Nous évaluons chaque cas individuellement pour assurer un traitement équitable.

• Les sessions de coaching individuelles utilisées ne sont pas remboursables
• Les frais de traitement de paiement ne sont pas remboursés
• Les programmes terminés avec certification ne sont pas éligibles
• Les demandes frauduleuses entraînent la suspension du compte

5. Remboursements Partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels basés sur l'utilisation du service. Cette approche permet de maintenir l'équité pour tous nos clients.